Política de Privacidade e Termos de Serviço
Última Atualização: 26/01/2025
Bem-vindo à Virtu Agentes!
Estes Termos de Serviço e Política de Privacidade descrevem como coletamos, usamos e protegemos as informações de nossos clientes e visitantes, bem como as regras para o uso de nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.
Política de Privacidade
1. Coleta de Dados
Coletamos informações pessoais e não pessoais fornecidas por você ou geradas automaticamente durante o uso de nossos serviços. Esses dados incluem:
- Nome, e-mail e número de telefone.
- Dados de uso e interação com o agente de IA.
- Listas de leads fornecidas por você para automação de mensagens.
- Informações de configuração do agente, como preferências e parâmetros de atendimento.
2. Uso dos Dados
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e otimizar nossos serviços.
- Melhorar a experiência dos clientes.
- Oferecer suporte e soluções personalizadas.
- Gerar relatórios e insights com base nos dados fornecidos e gerados.
3. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que coletam informações como preferências de navegação e comportamento no site. Usamos cookies para:
- Personalizar o conteúdo exibido.
- Lembrar suas preferências e configurações.
- Analisar o desempenho e uso do site. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. No entanto, desativar cookies pode afetar a experiência de uso do site.
4. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou autoridade legal.
- Para proteger nossos direitos e evitar fraudes.
- Com parceiros necessários para a operação dos serviços (como provedores de hospedagem).
5. Armazenamento e Proteção de Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por protocolos modernos de segurança. Adotamos medidas para prevenir acessos não autorizados, mas não podemos garantir 100% de segurança.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais.
- Retirar o consentimento para uso de dados (o que pode afetar o uso dos serviços).
- Entrar em contato conosco para esclarecimentos pelo e-mail contato@virtuagentes.com.
Termos de Serviço
1. Uso dos Serviços
Ao contratar nossos serviços, você:
- Concorda em utilizar os agentes de IA exclusivamente para fins lícitos e relacionados ao mercado imobiliário.
- É responsável pelos dados e leads fornecidos, garantindo que tem permissão para utilizá-los.
- Concorda em não explorar vulnerabilidades do sistema ou realizar atividades que prejudiquem nossos serviços.
2. Mensalidade e Pagamento
- O pagamento é recorrente, com cobrança mensal conforme o plano escolhido e pode ou não possuir um custo inicial adicional para o desenvolvimento a depender da solução escolhida.
- O período da primeira mensalidade inicia somente no momento da entrega do serviço finalizado.
- O cancelamento do serviço requer aviso prévio de 30 dias, sem penalidades.
3. Suspensão e Cancelamento
Podemos suspender ou encerrar o serviço em caso de:
- Uso indevido ou ilegal do agente.
- Não pagamento das mensalidades após notificativas.
- Violação destes termos.
4. Limitação de Responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por eventuais perdas financeiras, danos indiretos ou interrupções causadas pelo uso do agente.
- Nos esforçamos para garantir o funcionamento ininterrupto, mas não oferecemos garantias absolutas contra falhas.
5. Modificações nos Termos
Estes termos podem ser alterados periodicamente. Notificaremos os clientes sobre quaisquer mudanças relevantes com antecedência razoável.
Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:
E-mail: contato@virtuagentes.com
Telefone: (32) 8819-0180